De aller fleste har opplevd å få noe i julegave som de gjerne vil ha byttet. Og de aller fleste får faktisk gaven byttet i noe annet. Men ifølge loven har du ingen bytterett, og på samme tid som januarsalget starter begynner klagene å strømme inn til Forbrukerombudet.

– Det er veldig mange butikker som har en bytteordning, men det er på langt nær alle. Så forbrukeren risikerer helt klart å ikke få byttet julegaven sin om de ikke har sjekket ut vilkårene på forhånd, sier avdelingsdirektør og nestleder i Forbrukerombudet, Gry Nergård til Avisenes Nyhetsbyrå (ANB).

Gavekort i tre år

Mange opplever det å finne en passende julegave som et mareritt, og velger heller å gi gavekort. Det finnes heller ingen lovreguleringer på dette området, men et gavekort er gyldig i tre år – om ikke noe annet er opplyst.

– Mange av gavekortene har begrensinger på både levetid og hvilke varer som er mulig å kjøpe, og en del butikker nekter for eksempel kundene å bruke gavekort på varer som er på salg. Både kjøper og den som mottar gavekort må lese nøye gjennom vilkårene slik at man unngår eventuelle feller, sier Nergård.

Ingen angrerett

Når man handler på internett har man angrerett på varen, men slik fungerer det ikke i butikkene, selv om mange tror det.

– Vi har ikke vurdert om en slik ordning bør gjelde butikksalg også, men vi opplever at butikkene er fleksible når det gjelder bytte av varer. Men det gjelder ikke alle. Så ta vare på kvitteringen og les gjennom vilkårene for gavekort, oppfordrer Gry Nergård. Du kan lese mer om Forbrukerombudets råd for bytting av julegaver og gavekort på forbrukerombudet.no. (ANB)