Sjekk leveringstiden

Handler du julegaver på nett, kan du risikere at trehjulsykkelen til poden ikke kommer før jul. Vær derfor ute i god tid og sjekk hvor lang tid det tar å få levert varene.

Dersom opplysningerikke blir gitt, skal levering skje innen rimelig tid og senest 30 dager etter den dagen forbrukeren bestilte varen eller tjenesten.

Forsikre deg om bytterett

Når du handler på nett, har du som regel en 14 dagers angrefrist etter at du har mottatt varene. Denne angrefristen kan ha gått ut når mor har pakket ut den altfor store kasjmirgenseren på julaften. Du har ikke noe krav på å få pengene tilbake etter at angrefristen er utløpt. Sjekk derfor i nettbutikkens betingelser om de tillater bytte av julegaver.

Ikke betal på forskudd

Betaler du for varen ved å sende penger i posten eller overføre penger direkte fra konto til konto, står du svakt hvis nettbutikken ikke leverer varene. Bruker du i stedet kredittkort, kan du kreve å få tilbake kjøpesummen av kredittyter, som regel banken, hvis ikke nettbutikken leverer høyttalerne du har kjøpt til far.

Sjekk butikkens seriøsitet

Ikke alle nettbutikker er like kundevennlige og seriøse. Et lurt tips er å søke på nettet etter andre kunders erfaringer med nettbutikken før du handler. I tillegg bør du sjekke om de har lett tilgjengelig kontaktinformasjon. Dette er viktig både fordi det sier noe om nettbutikkens seriøsitet og fordi det kan være greit å ha når du skal klage på at vaffeljernet til onkel mangler ledning.

Vær svært skeptisk til alle tilbud som virker for gode til å være sanne, for eksempel at prisen er langt under vanlig markedspris.

Sjekk ordrebekreftelsen

Du skal få oppgitt prisen på varen og fraktkostnadene av nettbutikken. Når du handler på nett kan det være fort gjort å taste feil. Gå derfor gjennom bestillingen og ordrebekreftelsen for å se om noe har gått galt i prosessen. Handler du julegaver i en utenlandsk nettbutikk, må du som regel også betale moms og tollbehandlingsgebyr hvis varen koster mer enn 200 kroner

Sjekk om du har fått oppgitt en totalsum, inkludert alle avgifter og leveringskostnader, før du godkjenner kjøpet. Sjekk også om toll og merverdiavgift er inkludert i prisen. De fleste varer som selges på nettauksjoner, er tollfrie, men på enkelte varer som mat og tekstiler kommer tollavgift i tillegg til moms når du handler fra land utenfor EU/EØS.

Lyst å vite mer?

Forbrukerombudet.no, Forbrukerportalen.no og Toll.no kan gi deg svar på det meste som gjelder sikker handel på nett.

(Kilde: Forbrukerombudet/ANB)